La financiación integrada ya no es un experimento ni un diferenciador competitivo para unas pocas grandes marcas.
Más del 99% de las empresas ya cuentan con al menos una oportunidad de financiación y el 94% planea aumentar su inversión el próximo año, según una encuesta conjunta de PYMNTS Intelligence y Green Dot.
Renata Kane, vicepresidenta senior y directora general de finanzas integradas de Green Dot, dijo a PYMNTS TV que el cambio es claro y se está acelerando. La evolución de las finanzas integradas ahora se centra en ofrecer una experiencia contextual.
«Hoy se trata de crear experiencias financieras contextuales y fluidas que anticipen las necesidades de los clientes y se integren en sus vidas digitales, no solo en las cuentas bancarias», dijo Kane.
El cambio significa que la financiación integrada no se limita a una característica. Se convierte en un marco para reducir la fricción y permitir a los clientes actuar de inmediato cuando se les presenta la opción financiera adecuada.
Anuncio: Desplácese para continuar
«Las marcas ven el financiamiento incorporado como un impulsor a largo plazo que fortalece la afinidad con la marca y aumenta el volumen de transacciones y, nuevamente, profundiza esas relaciones», dijo.
Contenido
ToggleMás allá de los ingresos: ROI
Medir el éxito en las finanzas integradas no se trata sólo del impacto en los ingresos a corto plazo. Se mide en relaciones más profundas con los clientes.
«El retorno de la inversión en finanzas integradas no se trata sólo de ingresos», dijo Kane. «Se trata de crear un vínculo con sus clientes».
Para Green Dot, esto significa centrarse en métricas de participación, patrones de uso más sólidos y ciclos de vida más largos de los clientes.
«Nuestra lente de retorno de la inversión se centra en el compromiso y la rentabilidad a lo largo del tiempo», afirmó. «Cuando los clientes permanecen más tiempo y participan más, todos ganan».
Más allá de la banca básica
La financiación integrada se está extendiendo más allá de los productos bancarios tradicionales y ya no pertenece sólo a las grandes empresas.
«Ya no se trata sólo de las marcas corporativas», dijo Kane. «Empresas de todos los tamaños están adoptando ahora la financiación integrada».
Para Green Dot, este crecimiento es una estrategia.
«Consideramos que las finanzas integradas son un motor de crecimiento clave para Green Dot y es un área muy estratégica de inversión y expansión para nosotros», dijo.
API y el factor de confianza
Las finanzas integradas presentan desafíos de riesgo, pero Green Dot ha generado confianza directamente en su arquitectura, dijo Kane.
«Combinamos cuentas aseguradas por la FDIC, una tecnología moderna y supervisión integrada de riesgos y cumplimiento para que nuestros socios puedan centrarse en la innovación sin sacrificar la claridad o la protección del consumidor», dijo.
Las expectativas transparentes entre los socios también son esenciales.
«Siempre establecemos funciones y responsabilidades muy claras en estas asociaciones», afirmó Kane. «Así es como se puede decir que un programa es exitoso».
La nómina está en rampa
El acceso a la nómina y el salario ganado surgieron como los casos de uso dominantes.
«La nómina es actualmente uno de los puntos de entrada más directos e impactantes para las finanzas integradas», dijo Kane. «Consideramos los salarios y los pagos no sólo como un fin en sí mismos, sino como una rampa hacia la financiación integrada a escala».
Los empleados consideran cada vez más esencial el acceso a la remuneración. Los empleadores ven beneficios en un procesamiento de nómina más rápido, una reducción de la carga administrativa y una mejor retención.
Green Dot «duplica el acceso a un salario ganado ya que la demanda continúa tanto por parte del empleador como del empleado», dijo.
Dado que el 94% de las empresas planean más inversiones, el desafío que tenemos por delante es comprender las necesidades de los clientes y decidir dónde implementar las capacidades.
«La financiación integrada ya no es una opción», afirmó Kane. Esto es fundamental”.
