Decepcionado con los problemas bancarios y de seguro no resueltos, dos residentes de tríadas recurren a las noticias locales para obtener ayuda y obtienen resultados.
Greensboro, NC-for Roger Johnson, una cuenta corriente simple en el banco se ha convertido en un dolor de cabeza semanal.
«No es realista tener que pasar por 10 a 12 personas al banco y no resolver el problema», dijo Johnson.
Johnson había enumerado a sus tres nietos en su cuenta bancaria si algo le sucedió. Pero luego notó algo extraño: uno de los nombres enumerados no era su nieto.
«En ese momento, un nuevo cajero bancario cometió un error», explicó.
A pesar de los repetidos intentos de corregir el error, solo después de la escalada final, el banco finalmente respondió.
«Finalmente, usted (WFMY News 2) obtuvo a alguien que investiga y resuelve el problema», dijo Johnson, aliviado.
Finalmente recibió un correo electrónico confirmando el ajuste de la cuenta:
«Querido Roger Johnson, gracias por contactarnos. Hemos completado nuestra investigación».
Para hacer enmiendas, Johnson dice que el banco incluso emitió lo que llamó un «depósito de disculpas».
Pero las frustraciones financieras no se limitaron al mundo bancario.
Kimberly y su esposo pagaron un seguro de enfermedad crítica, mientras que la compañía de seguros afirma que no lo hicieron.
«Comenzaron a recaudar cheques, pero dijeron que no estábamos pagando», recordó Kimberly.
«Llame después de llamar después de llamar, hable con estas personas, y nada ha cambiado».
A pesar de la prueba de pago, su política estaba en el umbral de cancelación.
«Me dijeron que se estaban preparando para cancelar el estante porque no pagaste nada», dijo Kimberly.
Ella presentó una apelación oficial al Ministerio de Seguros. Todavía no hay reparación.
Entonces, Kimberly contactó a WFMY News 2, que incluye representantes corporativos.
«Este es un hombre necesario del nivel superior tenía la capacidad de investigar y mirar las cosas», dijo.
Los pagos se aplican adecuadamente y la política se mantiene activamente.
«Comenzamos desde cero. De hecho, la política es buena».
Dos personas. Dos problemas. Ambos arreglados, con un poco de persistencia y mano auxiliar de WFMY News 2.
¿Necesita ayuda con su propio problema bancario o de seguro sin resolver?
Se alienta a los consumidores que enfrentan quejas no resueltas que presenten quejas directamente ante las agencias de supervisión estatales o para llegar a grupos de defensa del consumidor. En Carolina del Norte, el Ministerio de Seguros se puede conectar en línea o 855-408-1212.
