Disney tiene nuevo capitán y sus ojos están puestos en las estrellas.
El miércoles, reemplazando a Bob Iger, el nuevo CEO Josh D’Amaro señaló un cambio audaz para el gigante del entretenimiento: un futuro donde la narración emocional sigue siendo la estrella del norte, pero la tecnología de vanguardia proporciona el combustible.
Desde ESPN hasta Magic Kingdom, D’Amaro dijo en su primera carta a los empleados como máximo jefe que su misión es convertir un siglo de nostalgia en una realidad más personal y de alta tecnología para los fanáticos de todo el mundo.
«Usado cuidadosamente, puede empoderar a nuestros narradores, mejorar nuestras capacidades y ayudarnos a crear formas más inmersivas, interactivas y personales para que la gente experimente Disney», escribió en una nota el miércoles por la mañana.
D’Amaro también dijo que quiere que la creciente compañía, que incluye estudios de cine y televisión, una división de viajes, servicios de streaming y programación de deportes en vivo, opere como «un solo Disney», diciendo que todos los negocios globales desempeñan un papel en la profundización de la conexión de los consumidores con Mouse House.
Esta conexión que la gente tiene con la marca Disney es clave para el futuro de la empresa. Los consumidores tienen más películas, televisión y experiencias para elegir que nunca, lo que significa que Disney debe destacarse de la competencia.
Para ello, D’Amaro planea centrarse en las emociones que experimentan los consumidores cuando se encuentran con Disney. Como ejemplo recordó su primera visita a Disneylandia hace más de 40 años.
Recordó la alegría en el rostro de su padre mientras los dos viajaban juntos en el Vuelo de Peter Pan. Y mientras sobrevolaban la versión en miniatura de Londres durante el viaje, recordó a su padre inclinándose y diciendo: «Mira, te lo dije. ¡Siento como si estuviéramos volando!».
«Esa sensación de volar que tuve en Peter Pan hace tantos años todavía es real para mí», escribió en una nota el miércoles por la mañana. «Y hoy es un honor para mí avanzar con todos ustedes, con ambición, optimismo y confianza absoluta en lo que podemos construir juntos».
Esa nueva era también incluyó la despedida de Bob Iger, quien entregó las riendas el miércoles y ahora asumirá el cargo de asesor principal hasta fin de año, antes de su jubilación planificada.
La compañía rindió homenaje a Iger en un vídeo durante la reunión anual de accionistas de Disney el miércoles por la mañana.
Con clips de sus primeras apariciones públicas como CEO de Disney, lo más destacado de las adquisiciones que la compañía realizó durante su mandato e incluso un guiño a su carrera anterior detrás del escritorio ejecutivo, el video destaca el legado de Iger en la compañía y el papel que desempeñó en el crecimiento de las franquicias de Disney, los parques temáticos globales, los deportes y las plataformas de streaming.
Cuando se le preguntó en el video adónde irá desde aquí, Iger se rió y respondió: «A Disneylandia».
En un discurso pregrabado, Iger dijo que su paso por Disney abarcó gran parte de su vida y que nunca esperó convertirse en director ejecutivo de la compañía, y mucho menos dos veces.
«A lo largo de los años, hemos experimentado cambios extraordinarios y enfrentamos desafíos reales que han sido particularmente profundos en los últimos tres años», dijo Iger. «A veces fue desalentador, pero a pesar de todo, lo que me mantuvo adelante fue la pasión que veía todos los días en grandes narradores, innovadores, líderes y personas de todo el mundo».
En sus palabras de despedida durante ese discurso, expresó confianza en el nuevo equipo de liderazgo de D’Amaro y Dana Walden, quien ahora es el presidente y director creativo de la compañía.
«Estaré animando a Josh, Dana y a todos ustedes mientras navego hacia el atardecer», dijo. «Así que gracias por la confianza que votaron en mí, por los recuerdos que creamos juntos y por permitirme el honor de servir. Significó más para mí de lo que puedo decir».
