Si ve un nuevo ícono en la esquina superior derecha de Google Drive esta mañana, es para Google Workspace Flows.
Workspace Flows (flows.workspace.google.com) es una herramienta que puede automatizar «procesos de varios pasos utilizando IA que realmente puede explorar, analizar y generar contenido para usted». La idea es «automatizar sus tareas rutinarias cotidianas en los servicios de Google Workspace utilizando Gemini».
Al igual que Gemini, creas agentes (anteriormente llamados Gems) y «describes lo que necesitas en un lenguaje sencillo». Luego, Google “diseñará y construirá flujos complejos y conducidos lógicamente” en su nombre. Workspace Flows también puede vincular archivos en su Google Drive para contexto.
Al igual que otras macros o automatizaciones, los flujos «se activan en función de un evento o programación», como recibir un correo electrónico, y «luego realizan automáticamente un conjunto de acciones». Los agentes tienen tres componentes:
- Motor de arranque: Este es el evento o programa que inicia a su agente. Por ejemplo, cuando recibes un mensaje de correo electrónico de personas específicas o todos los lunes a las 9 a.m.
- pasos: Estas son las acciones que realiza el agente después de su inicio. La mayoría de los agentes tienen varios pasos. Por ejemplo, pídale a Gemini que recupere elementos de acción, escriba una respuesta o agregue contenido a un documento.
- Variables: Cada paso tiene variables, que son contenedores dinámicos de información que puede utilizar en pasos posteriores. Por ejemplo, la respuesta de Gemini a su mensaje, el remitente del mensaje que inició al agente, una respuesta a un formulario y más.
Los casos de uso de ejemplo hasta ahora son más comerciales como:
… vea cómo Workspace Flows utiliza una gema personalizada para manejar una solicitud de atención al cliente en la demostración a continuación. Flows revisa el formulario entrante, descubre el problema subyacente, explora posibles soluciones, redacta una respuesta útil y la etiqueta para que el equipo de soporte la revise y la envíe. Se trata de optimizar procesos completos, no sólo pasos individuales.
Otros incluyen:
- Comprobar si el texto de marketing coincide con la voz de su marca
- Revisar los documentos de la política antes de aprobar una solicitud.
- Ordenar tickets de atención al cliente
Workspace Flows se presentó por primera vez en I/O 2024, pero recibió un anuncio completo en abril en Cloud Next 2025 con una versión alfa disponible para clientes empresariales. (Como tal, es ligeramente anterior a la herramienta de edición de video Flow de Google, anunciada un mes después).
Algunos usuarios de Google Drive (incluidas las cuentas personales y de espacio de trabajo) ahora ven el ícono de Flujos entre Configuración y Gemini/lanzador de aplicaciones. Un toque abre una barra lateral que advierte que «Algo salió mal y Flows no se cargó».
Es probable que su aparición actual sea un error, ya que la barra lateral se mostró a más usuarios antes de que estuviera ampliamente disponible. Queda por ver si Workspace Flows llegará a las cuentas de usuario en el futuro y cómo.
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